讓數碼科技成為我們工作的核心

保險是一門以客戶為中心的業務。數碼化於疫情期間加劇，我們亦繼續致力為客戶提供方便及快捷的數碼體驗。

理賠更是對客戶最重要的一環，最關鍵的時刻。此時此刻能夠表現出我們團隊所承諾的謹慎及支持。我們明白客戶的痛點，亦致力於提供一站式的理賠流程，以協助他們迅速地站起來。為使客戶能於更完善 “非接觸式”的理賠體驗中受益, 我們已推出了各種保險產品的電子理賠服務。

這是關於“實時”連接，昆士蘭保險使用數碼科技令客戶旅程的每一步中都變得更加輕鬆。自動化的理賠流程亦使我們的團隊能夠花更多的時間於個別客戶更複雜理賠案子上，而這正是真正需要人工干預的地方。

隨著2021年專注於數碼化，我們的目標是保持步伐，並於個人及商業領域更全面地推行電子理賠。我們希望透過數碼化加強我們的業務核心，並推動數碼採用於其餘的業務當中。